CZ Zorgverzekeringen

Objetivo

Com 3,8 milhões de clientes em todos os Países Baixos, o principal objetivo da CZ é oferecer uma ótima experiência de usuário com uma segurança de dados impecável. Para seu primeiro app, a equipe usou uma solução low code para ajudá-los a lançar rapidamente. Logo, porém, a equipe quis explorar mais possibilidades de UX, e chegou a hora de buscar outra solução. Para isso, a CZ pediu à Sopra Steria, parceira de negócios digitais, que unisse forças no processo de seleção e na reconstrução do app para suas três marcas.

Por que Flutter?

A equipe fez uma lista de seus requisitos mais críticos, começando pela segurança. Todas as equipes de desenvolvimento da CZ são equipes DevSecOps, o que significa que a segurança é sempre uma parte importante do ciclo de vida de desenvolvimento. Em seguida, precisavam de uma solução que oferecesse uma ótima experiência de usuário, uma comunidade ativa, alta velocidade de desenvolvimento e que fosse fácil de aprender.

Com base nessa lista, a CZ classificou o Flutter e vários outros frameworks móveis populares e, então, criou algumas provas de conceito para verificar suas conclusões. O Flutter surgiu como o vencedor claro por seu suporte multiplataforma, flexibilidade e eficiência de desenvolvimento.

A solução deles

A equipe descobriu que o Flutter permitiria oferecer novas funcionalidades mais rápido e mantê-las fáceis de manter. Refletindo sobre a experiência de desenvolvimento, Remi Appels, arquiteto de software da Sopra Steria, disse: ”Quase metade da equipe de desenvolvimento não tinha qualquer experiência em Dart ou Flutter, e eles aprenderam rápido! Desenvolver em Flutter é divertido, e criar componentes de UI fluidos e sofisticados é fácil.”

Eles também descobriram que o hot reload os ajudava a ajustar detalhes da UI rapidamente, permitindo entregar mais recursos com menos esforço.

“Com o Flutter, conseguíamos construir qualquer coisa que nossos designers imaginassem, com ótima segurança e desempenho, e ainda acessar recursos nativos das plataformas.”

- Bas de Cort, desenvolvedor mobile líder da CZ

Resultados

Desde que relançaram o app com o Flutter, tanto a avaliação média da CZ na Play Store quanto o Net Promoter Score melhoraram. Eles também reduziram o tempo de lançamento no mercado, o que lhes permitiu começar a lançar grandes recursos novos a cada trimestre, além de continuar aprimorando os já existentes.

Com base nesse sucesso, a CZ está atualmente explorando as possibilidades de usar o Firebase para estender seu conjunto atual de ferramentas, incluindo ferramentas como Firebase Crashlytics, Remote Config, feature flags, mensagens remotas, testes A/B e notificações push.