CZ Zorgverzekeringen

Objetivo

Com 3,8 milhões de clientes em toda a Holanda, o objetivo principal da CZ é oferecer uma excelente experiência do usuário com segurança de dados impecável. Para seu primeiro app, a equipe usou uma solução de código baixo para ajudá-los a lançar rapidamente. Logo, no entanto, a equipe queria explorar mais possibilidades de UX, e era hora de procurar outra solução. Para isso, a CZ pediu à Sopra Steria, parceira de negócios digitais, para unir forças no processo de seleção e reconstrução do app para suas três marcas.

Por que Flutter?

A equipe fez uma lista de seus requisitos mais críticos, começando com segurança. Todas as equipes de desenvolvimento da CZ são equipes DevSecOps, o que significa que a segurança é sempre uma parte importante do ciclo de vida de desenvolvimento. Em seguida, eles precisavam de uma solução que oferecesse uma ótima experiência do usuário, uma comunidade ativa, velocidade de desenvolvimento rápida e facilidade de aprendizado.

Com base nesta lista, a CZ classificou o Flutter e vários outros frameworks mobile populares e então criou algumas provas de conceito para verificar suas descobertas. O Flutter emergiu como o claro vencedor por seu suporte multiplataforma, flexibilidade e eficiência do desenvolvedor.

A solução

A equipe descobriu que o Flutter lhes permitiria fornecer novas funcionalidades mais rapidamente e mantê-las de forma sustentável. Ao refletir sobre a experiência do desenvolvedor, Remi Appels, arquiteto de software da Sopra Steria, disse: "Quase metade da equipe de desenvolvimento não tinha experiência em Dart ou Flutter, e eles aprenderam rápido! Desenvolver em Flutter é divertido, e criar componentes de UI suaves e elegantes é fácil."

Eles também descobriram que o hot reload os ajudou a ajustar detalhes da UI rapidamente, permitindo entregar mais recursos com menos esforço.

"Com o Flutter, pudemos construir qualquer coisa que nossos designers pudessem imaginar, com ótima segurança e desempenho, e ainda acessar recursos nativos das plataformas."

- Bas de Cort, desenvolvedor mobile líder da CZ

Resultados

Desde o relançamento de seu app com Flutter, a classificação média da CZ na Play Store e o Net Promoter Score melhoraram. Eles também reduziram seu tempo de lançamento no mercado, permitindo começar a lançar grandes novos recursos a cada trimestre, além de continuar melhorando os existentes.

Com base em seu sucesso, a CZ está atualmente explorando as possibilidades de usar o Firebase para estender seu conjunto de ferramentas atual, incluindo ferramentas como Firebase Crashlytics, Remote Config, feature flags, mensagens remotas, testes AB e notificações push.